Документы и доверие

Политика конфиденциальности

Статус документа: техническая и редакционная основа. До публикации владелец должен указать юридически достоверные сведения об операторе персональных данных и контакте для обращений. Эти данные не выдумываются редакцией.

Какие данные собираются

Форма принимает имя, контакт в Telegram или WhatsApp, краткое описание ситуации и отметку согласия. Техническая инфраструктура может обрабатывать IP-адрес и стандартные журналы запроса для защиты от злоупотреблений. Мы намеренно не просим паспорт, банковские реквизиты, пароли и коды.

Цель

Данные нужны только для ответа на оставленный запрос, защиты формы и документирования согласия. Они не используются для обещаний результата, автоматического кредитного решения или скрытого профилирования.

Передача

При production-настройке сообщение направляется выбранным владельцем адресатам через Telegram Bot API. До настройки работает локальный mock и внешняя передача не выполняется. Владелец обязан проверить правовое основание, доступы и срок хранения до включения доставки.

Права и безопасность

После добавления достоверных контактов оператора пользователь сможет запросить сведения об обработке, уточнение или удаление в пределах применимого законодательства. Доступ к токену и журналам должен быть ограничен, а секреты не должны находиться в клиентском коде или репозитории.