Как это работает
ШАГ 1Вы описываете ситуациюСумма, дата, способ платежа, что уже ответил банк. Чем конкретнее — тем точнее разбор.
ШАГ 2Мы уточняем деталиТип платежа, сроки, доказательства. Определяем, какой маршрут применим в вашем случае.
ШАГ 3Вы получаете планЧто делать и в каком порядке, какие сроки нельзя пропустить, что собрать — и честную оценку шансов.
С чем приходят чаще всего
Что подготовить к разговору
- Чек операции или скриншот перевода: сумма, дата, получатель.
- Выписку по счёту за нужный период — из приложения банка.
- Переписку, ссылку на сайт или объявление, номера телефонов.
- Ответ банка и номер обращения, если вы уже обращались.
Чего мы не делаем
- Не берём предоплату «за гарантированный возврат» — это признак мошенников.
- Не просим коды из СМС, CVV, пароли и доступ к вашему устройству.
- Не обещаем результат и не называем «процент успеха»: исход зависит от обстоятельств.
- Не пишем первыми в мессенджерах — если вам написали от нашего имени, это не мы.